Waterline respalda el crecimiento e invierte en eficiencia operativa con la solución de entrega de última milla de Descartes

LONDRES y ATLANTA, 15 de mayo de 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), el líder mundial en la unión de negocios intensivos en logística en el comercio, anunció que Waterline, el proveedor más grande del Reino Unido para el sector independiente especializado en cocinas, está apoyando el crecimiento del negocio al mejorar la eficiencia operativa de sus operaciones de entrega de flotas y servicio al cliente utilizando la planificación y optimización de rutas basadas en la nube de Descartes; notificaciones por correo electrónico del cliente previas a la entrega; y soluciones de prueba de entrega electrónica (ePOD). Con las soluciones, Waterline logró una reducción del cuatro por ciento en el kilometraje de la flota y disminuyó las consultas del centro de atención al cliente en un 50 por ciento.

"Waterline ejecuta operaciones exitosas de comercio electrónico, logística y servicio al cliente. Sin embargo, para respaldar nuestro crecimiento y continuar brindando un servicio al cliente excepcional, exploramos en qué sistemas podríamos invertir para ser más eficientes. Planificación de rutas más efectiva, entrega previa las notificaciones por correo electrónico de los clientes y ePOD formaron parte de la respuesta", dijo Matt Elborough, director de logística de Waterline. "Hoy, no solo estamos creando rutas más eficientes y entregando productos con mayor precisión, sino que también estamos construyendo mejores relaciones con los clientes.

"Descartes ha reducido nuestra planificación de rutas de entrega de unas pocas horas al día a una cuestión de minutos y ha permitido recorridos nocturnos más efectivos. Esto nos ha permitido centrarnos en otras áreas del negocio, como la gestión del cumplimiento y la formación de conductores. Además, desde Con la implementación de las notificaciones de correo electrónico de clientes previas a la entrega de Descartes (con ETA de entrega) y ePOD, la comunicación con los clientes ha mejorado, lo que se ha traducido en aproximadamente un 50 % menos de llamadas a nuestro centro de contacto. Tener la planificación de rutas y ePOD en una sola plataforma es una verdadera ventaja: entregas y las rutas se planifican, ejecutan y rastrean, todo en un solo sistema".

Como parte de su solución de entrega de última milla, la solución de optimización y planificación de rutas de Descartes reduce los costos con rutas más ágiles y eficientes. Ayuda a crear una operación de flota más sostenible al generar capacidad de entrega adicional, reducir la huella de CO2 y eliminar el uso de papel para procesos manuales en toda la operación de entrega. Con capacidades de modelado de rutas estratégicas, los operadores de flotas pueden comprender y optimizar sus estrategias de entrega y servicio al cliente antes de ejecutarlas. La aplicación móvil de Descartes ayuda a los conductores a realizar sus rutas diarias, mantiene a los gerentes al tanto del progreso y proporciona una hora estimada de llegada (ETA) precisa para notificar a los clientes sobre sus entregas. Las capacidades de ePOD respaldan la excelencia en el servicio al cliente y la precisión de los pedidos a través de la comunicación móvil en tiempo real.

"Waterline tiene el producto y las capacidades operativas adecuadas para cumplir y enviar a los clientes de manera rápida y precisa, y para continuar brindando una excelente experiencia al cliente a medida que crece", dijo Peio Ribas, vicepresidente sénior de ventas de EMENAR en Descartes. "Estamos encantados de que nuestra solución de optimización y planificación de rutas, las notificaciones por correo electrónico de los clientes antes de la entrega y el comprobante de entrega electrónico respalden a Waterline con entregas más oportunas, precisas y eficientes".

Acerca de la línea de flotación

Waterline se estableció en 1985 y se convirtió en parte del grupo de empresas Crown Imperial en 2011. Es el proveedor más grande del Reino Unido para el sector independiente especializado en cocinas. Con su oficina central de distribución en Newport Pagnell y depósitos en Bolton y Bristol, tiene una ubicación ideal para satisfacer los requisitos de los clientes a nivel nacional. La cartera de productos de Waterline está compuesta por las mejores marcas en muebles de cocina, electrodomésticos, fregaderos, grifería y productos auxiliares de cocina. Navegue por su sitio web para descubrir el mundo de Waterline y lo que puede ofrecer a sus clientes. https://www.waterline.co.uk/

Sobre Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) es el líder mundial en el suministro de soluciones de software como servicio bajo demanda centradas en mejorar la productividad, la seguridad y la sostenibilidad de las empresas con un uso intensivo de la logística. Los clientes utilizan nuestras soluciones modulares de software como servicio para enrutar, rastrear y ayudar a mejorar la seguridad, el rendimiento y el cumplimiento de los recursos de entrega; planificar, asignar y ejecutar envíos; tasar, auditar y pagar facturas de transporte; acceder a datos de comercio mundial; presentar documentos aduaneros y de seguridad para importaciones y exportaciones; y complete muchos otros procesos de logística al participar en la comunidad de logística multimodal colaborativa más grande del mundo. Nuestra sede se encuentra en Waterloo, Ontario, Canadá y contamos con oficinas y socios en todo el mundo. Obtenga más información en www.descartes.com y conéctese con nosotros en LinkedIn y Twitter.

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