Airbnb perdió el 80% de su negocio en marzo de 2020. Ahora su CFO explica cómo aterrizó en Fortune 500 por primera vez

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A medida que los consumidores continúan haciendo las maletas en busca de experiencias de viaje a pesar de los tiempos inciertos, Airbnb se ha disparado y se ha ganado un lugar en la lista Fortune 500 por primera vez. El mercado en línea para hospedajes a corto y largo plazo está apostando por el futuro del hospedaje, con Dave Stephenson, director financiero y jefe de experiencia de los empleados, incluso sirviendo como anfitrión de una cabaña con horno de pizza.

La lista Fortune 500 de 2023 se publicó esta mañana. El umbral de ingresos para formar parte de la lista Fortune 500 fue de 7200 millones de dólares este año, un 13 % más que hace un año. Airbnb aterrizó en el puesto 450. La empresa generó ingresos de 8.400 millones de dólares, un 40,2 % más año tras año, y las ganancias alcanzaron $ 1.9 mil millones. En sus 15 años de historia, la compañía reportó su primer año rentable en 2022.

El progreso no llegó sin desafíos. Airbnb era una empresa de rápido crecimiento, pero con el inicio de la pandemia, "en marzo de 2020, perdimos el 80 % de nuestro negocio en el lapso de varias semanas", dice Stephenson. "Estábamos trabajando duro solo para asegurarnos de que íbamos a sobrevivir y prosperar para el futuro".

Eventualmente se produjo un cambio en el sentimiento del consumidor. "Cuando las personas comenzaron a valorar la importancia de reunirse en persona y viajar nuevamente a medida que el COVID retrocedía, o incluso en medio de la pandemia, descubrieron que Airbnb es una excelente manera de conectarse con otros, salir de sus hogares y viajar. ," él dice.

Para sobrevivir a la pandemia, Airbnb tuvo que ser más disciplinado y centrarse en áreas de importancia crítica para el crecimiento a largo plazo, explica Stephenson. La compañía decidió cerrar elementos no centrales del negocio, como su división de transporte y una revista, dice Stephenson. Se cambiaron a un plan más funcional en el que todo gira en torno al núcleo del negocio: hospedaje, estadías y experiencias, dice. Airbnb creció alrededor de un 40% en número de empleados en 2019, dice. Pero en 2020, a medida que avanzaba la pandemia, la empresa tuvo una reducción de personal del 25 %.

"Desde entonces, hemos sido más modestos en el crecimiento de nuestro personal, y creo que seguirá siendo así", dice Stephenson.

Los ejecutivos de Airbnb también esperan que los precios promedio bajen este año. “Queremos asegurarnos de que nuestra plataforma ofrezca estadías a precios competitivos”, escribieron los ejecutivos en una carta a los accionistas en febrero. "A partir de este año, proporcionaremos herramientas de precios y descuentos nuevas y mejoradas para ayudar a los anfitriones a comprender el precio final que pagan los huéspedes y cómo establecer precios competitivos. Esperamos que estos cambios generen una mayor asequibilidad y valor para los huéspedes, respalden el crecimiento de las reservas y, por lo tanto, también ayudar a los anfitriones a tener más éxito".

Mi colega Trey Williams habló recientemente con el director ejecutivo y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, quien pasó seis meses viviendo en los alquileres de su empresa para obtener una mayor perspectiva de las experiencias de los anfitriones y los huéspedes.

"Muchos de nuestros empleados son anfitriones; lo recomendamos encarecidamente", me dice Stephenson. Y practica lo que predica. "Soy anfitrión de una cabaña, justo afuera de mi casa en Seattle, Washington, cerca del Monte Rainier", dice. "Y tengo una casa en Palm Springs".

¿Qué ha aprendido siendo anfitrión? "Entiendo algunos de los desafíos de incorporar y convertirse en anfitrión", explica Stephenson. "Hemos realizado más de 340 actualizaciones y mejoras al servicio durante los últimos 18 meses a dos años, y muchas de esas inversiones han sido para facilitar el hospedaje", como una mejor incorporación con Airbnb Setup y Aircover, protección contra daños. para anfitriones.

¿Cómo hace que sus invitados se sientan bienvenidos? "En nuestra cabaña, que está en el bosque cerca de una montaña para esquiar, tenemos un par de rutas de senderismo muy bonitas", explica Stephenson. “Dejo mapas y digo: 'Oye, estas son un par de rutas de senderismo que te pueden interesar'. Dejo una botella de vino Washington que me gusta. Tenemos un horno de pizza allí. La mayoría de la gente no necesariamente ha usado un horno de pizza, así que tengo instrucciones sobre cómo usarlo, y dejaré la harina especial que realmente funciona. bueno. Entonces, pueden experimentar algo que normalmente no experimentarían".

Además del alojamiento, para el crecimiento futuro, Airbnb también se enfoca en proteger los servicios (mejorar el apoyo de la comunidad, brindar mayor valor) y expandirse más allá de los servicios principales (construir la base para futuros productos y servicios), dice.

Stephenson se unió a Airbnb en 2019. Antes de eso, fue ejecutivo de Amazon durante mucho tiempo y finalizó su mandato en la empresa como vicepresidente y director financiero de su negocio de consumo mundial. La experiencia de los empleados es fundamental para la creación de valor y el crecimiento de Airbnb, dice Stephenson.

"Es por eso que el enfoque de trabajo 'Live and Work Anywhere' ha sido realmente importante para nosotros", dice. "Sabemos que los mejores empleados del mundo no están todos a 50 millas de San Francisco".

Sheryl Estrada[email protected]

E-Trade de Morgan Stanley publicó datos de su estudio mensual de rotación del sector. Los tres principales sectores en abril y mayo fueron finanzas, servicios públicos y energía. Los resultados se basan en el comportamiento de compra/venta del porcentaje neto teórico del cliente de la plataforma de operaciones para acciones que comprenden los sectores S&P 500. Los tres sectores aumentaron entre abril y mayo, y los servicios públicos aumentaron de -11,40% a 7,65%, según el informe.

Una nueva investigación de Gartner encuentra que hay tres pilares clave para el liderazgo humano que los directores financieros y los líderes financieros necesitan en una era de IA financiera: adaptabilidad, empatía y autenticidad. "La adaptabilidad no es solo cuándo y dónde trabajas, sino también con quién trabajas, es la medida en que puedes controlar el volumen de trabajo y en qué trabajas", Dennis Gannon, vicepresidente y analista de Gartner Finance. , dijo durante la conferencia de la firma la semana pasada. "De los tres pilares, esta es el área donde el liderazgo financiero se ha desempeñado mejor, y donde el mercado laboral realmente los está forzando".

Bruce Chung fue ascendido a director financiero de NRG Energy Inc. (NYSE: NRG), a partir del 1 de junio. Chung sucederá a Alberto Fornaro, quien perseguirá otros intereses pero permanecerá en NRG como asesor estratégico hasta el 1 de septiembre. Chung, 49 , se ha desempeñado como jefe de estrategia y fusiones y adquisiciones desde 2016. Anteriormente, ocupó numerosos cargos en varias áreas de NRG centrados en el desarrollo de nuevos negocios desde que se unió a NRG en 2008. Antes de NRG, Chung se desempeñó en la división de banca de inversión de Citigroup y sus empresas predecesoras que brindan mercado de capitales y servicios de asesoramiento.

Lawrence Herman fue nombrado director financiero de Dwolla, un proveedor de servicios de pago. Herman tiene una amplia experiencia liderando equipos de finanzas globales en varios sectores tecnológicos, como pagos, criptomonedas, blockchain, fintech y AI SaaS. Anteriormente fue director financiero de Accrete, una empresa de aprendizaje automático de IA. Antes de eso, se desempeñó como vicepresidente sénior y jefe de finanzas en Paxful, un mercado global de criptomonedas y una plataforma de remesas P2P. También tiene más de 10 años de experiencia combinada en roles de liderazgo financiero y planificación estratégica en MasterCard y American Express.

"Llámeme despierto, no necesita llamarlo DEI [diversidad, equidad e inclusión], puede llamarlo como quiera, yo lo llamo buen negocio. Significa tomar a las personas a las que les vende y asegurarse su fuerza laboral se parece a ellos, y asegurarse de que pueda reflejar sus valores y poder conectarse con eso. Eso es lo que funciona para mí".

—Dijo el empresario y propietario del equipo de la NBA, Mark Cuban, en una charla con líderes políticos y empresariales en la isla Mackinac de Michigan, informó el medio de noticias MLive.

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